Levering & afhalen
Bezorging van bestelling
-
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Bestel je op maandag t/m donderdag vóór 18.30 uur, dan leveren we de volgende dag (mits voorradig). Bestel je vrijdag vóór 18.30 uur, dan leveren we maandag; postzendingen kunnen via PostNL soms al op zaterdag bezorgd worden. Bestel je vrijdag na 18.30 uur of in het weekend, dan behandelen we je order maandag en leveren we dinsdag.
Let op, i.v.m. drukte kunnen er afwijkende levertijden voorkomen bij vrachtzendingen. Tijdens het bestelproces kun je de mogelijke tijden selecteren.
Bestelling afhalen? Dit kan in één van onze vestigingen iedere werkdag al vanaf 07:00 uur en op zaterdag vanaf 08:30 uur.
Bestelling op een bepaalde dag laten bezorgen? Je kunt zelf het bezorgmoment bepalen wanneer je de bestelling in jouw winkelwagen afrond.
Bij verzendingen via PostNL word je via track & trace zo nauwkeurig mogelijk per e-mail geïnformeerd waar jouw bestelling zich bevindt en wanneer deze wordt afgeleverd.
Voor vrachtzendingen ontvang je de Track&Trace van Oegema Transport onder de naam Jarola (JCS) of van TransMission onder de naam Wildkamp B.V.. Je ontvangt een e-mail met het verwachte tijdstip van leveren (met een bandbreedte van 2 uur, dus bijv. tussen 12:00 en 14:00 uur).
Rond feestdagen gelden soms afwijkende levertijden. -
Wat zijn de verzendkosten?De meeste bestellingen worden door ons gratis bezorgd! Voor bestellingen met een geringe orderwaarde berekenen wij een tegemoetkoming in de verzendkosten.
Pakketzendingen: €7,50 bij een netto orderwaarde lager dan €75,-.
Vrachtzendingen: €60,- bij een netto orderwaarde lager dan €600,-.
Genoemde bedragen zijn exclusief BTW.
Tip! Afhalen bij één van onze vestigingen is altijd gratis en kan al vanaf 07:00 uur. -
Waar kan ik mijn bestelling laten bezorgen?Bestellingen kunnen bezorgd worden op een voor jou geschikte locatie. Dat kan bij je thuis, op de zaak of op een werkplek ergens in Nederland zijn. Dit geldt ook voor de Waddeneilanden.
Voor leveringen in België, Duitsland of Luxemburg hanteren we dezelfde leveringsvoorwaarden als Nederland.
Tip! Kom je bijvoorbeeld vanuit Arnhem, maar heb je een klus in Groningen? Laat de artikelen op locatie in Groningen of bij onze vestiging in Groningen bezorgen. -
Kan mijn bestelling in delen geleverd worden en hoe volg ik het restant?Deellevering is mogelijk en kan worden toegevoegd worden aan jouw Wildkamp.nl account. Neem voor de mogelijkheden en voorwaarden contact op met onze klantenservice.
-
Levering vracht op de eilandenBestellingen kunnen bezorgd worden op een voor jou geschikte locatie. Dat kan bij je thuis, op de zaak of op een werkplek ergens in Nederland zijn.
Dit geldt ook voor de Waddeneilanden. -
Ik heb een deel van mijn bestelling niet of verkeerd ontvangen, wat nu?
Het kan voorkomen dat een deel van je bestelling niet voorradig was. Neem contact op met onze klantenservice; met je ordernummer (begint met 100) achterhalen we snel de status van je order.
Heb je een verkeerd artikel ontvangen of wil je iets terugsturen? Kijk dan bij Garantie & retourneren.
Afhalen van bestelling
-
Waar kan ik mijn bestelling afhalen?Alle bestellingen zijn af te halen bij één van onze vestigingen. Onze vestigingen zijn op werkdagen geopend van 07:00 - 17:30 uur en op zaterdag van 08:30 - 12:30 uur.
Bekijk de dichtstbijzijnde vestiging.
Uiteraard worden voor bestellingen die afgehaald worden op een vestiging geen verzendkosten berekend!
Bestellingen kunnen niet op PostNL-ophaalpunten worden afgehaald.
Status van bestelling
-
Hoe volg ik mijn bestelling?
Bij verzending via PostNL informeren we je per e-mail via track & trace zo nauwkeurig mogelijk waar je bestelling is en wanneer deze wordt afgeleverd. Vrachtzendingen worden bezorgd door Oegema Transport (track & trace onder de naam Jarola/JCS) of TransMission (onder de naam Wildkamp B.V.); je ontvangt een e-mail met het verwachte levertijdstip binnen een bandbreedte van 2 uur.
Houd je e-mail de avond vóór levering in de gaten; onze mail kan in je spambox terechtkomen. Geen bericht ontvangen? Neem contact op; met je ordernummer (begint met 100) zoeken we de status snel op.
Voorraad van artikelen
-
Wat gebeurt er als een artikel niet op voorraad is?
De actuele levertijd van elk artikel staat op de productpagina. Is een artikel in je bestelling toch niet voorradig, dan nemen we contact met je op om af te stemmen of je de bestelling in één keer of via deellevering wilt ontvangen. Let op: heb je iets in de outlet besteld wat niet meer voorradig is? Dan ontvang je het geld terug op je rekening.
Wil je de actuele voorraad in een vestiging weten? Je vindt de voorraad op de productpagina of neem contact op met de vestiging van jouw voorkeur.
Tip! Met het ordernummer kunnen we snel de status van jouw order achterhalen. Dit webshop ordernummer begint met 100. -
Ik heb een gedeelte van mijn bestelling niet ontvangenHet kan voorkomen dat een deel van de bestelling niet voorradig was. Neem contact op met onze klantenservice.
Tip! Met het ordernummer kunnen we snel de status van jouw order achterhalen. Dit nummer begint met 100.
Wanneer een artikel in jouw bestelling niet voorradig is nemen wij contact met je op om af te stemmen of je de bestelling in één keer of via deellevering wilt ontvangen.
De actuele levertijd van een artikel is terug te vinden op de pagina van het betreffende artikel. Natuurlijk kun je ook informeren bij jouw vestiging of onze klantenservice. -
Is het product op voorraad in de vestiging?Op de productpagina kun je zien of het product voorradig is. Voor de actuele voorraadstatus in de dichtstbijzijnde vestiging kun je ook contact opnemen met de vestiging van jouw voorkeur.
