Of een artikel garantie heeft, hangt af van verschillende factoren, zoals het gebruik, het type artikel en leveranciersspecifieke afspraken. De garantiebepalingen vind je in onze leveringsvoorwaarden.

Kocht je het artikel in de winkel, neem dan contact op met de vestiging waar je het aanschafte. Bestelde je via de webshop, neem dan contact op met het hoofdkantoor via 0523-687510 of verkoop@wildkamp.nl.

Dien een retouraanvraag in via het retourformulier in de webshop of ga langs bij een vestiging; daar handelen we de retourname direct af. Gaat het om een mogelijk garantiegeval, neem dan contact op met de vestiging waar je het artikel kocht. Kocht je het online? Neem dan contact op met het hoofdkantoor via 0523-687510 of verkoop@wildkamp.nl.

Mis je juist een deel van je bestelling? Kijk dan bij Levering & afhalen.

Je kunt retourneren zolang je voldoet aan de leveringsvoorwaarden:

• tussen de datum van levering en retournering zijn niet meer dan 30 dagen verstreken;
• de verpakking en inhoud zijn in oorspronkelijke staat;
• een eventueel bij de producten afgegeven garantiecertificaat wordt geretourneerd;
• de producten behoren tot het assortiment van Wildkamp;
• de reclame is gegrond bevonden door Wildkamp;
• de creditkosten bestaande uit vracht-, administratie- en betalingskosten zijn voor rekening van de koper

Speciaal bestelde artikelen buiten het standaardassortiment en op maat gesneden producten kunnen niet retour.

Let op: heb je als consument besteldt? Dan kun je gebruikmaken van het herroepingsrecht. 

Wil je een artikel retourneren en voldoe je aan de leveringsvoorwaarden? Dan zijn er twee manieren om je artikelen te retourneren

Via de webshop
Online retouren kan door het retourformulier volledig in te vullen. Na ontvangst van de retouraanvraag nemen wij zo snel mogelijk contact op. Daarnaast wordt er een kopie van de aanvraag naar het ingegeven e-mailadres gestuurd.

Retour laten ophalen door Wildkamp? Selecteer die optie in het retourformulier; de kosten zijn €7,50 per pakket of €50,- per vracht, en je krijgt bericht wanneer we de retour ophalen. Een ingestuurde retouraanvraag wijzigen of annuleren kan via de klantenservice.

In een vestiging
Neem het product mee naar een Wildkamp-vestiging. Een vestigingsmedewerker helpt je dan met de retourname.

Een retouraanvraag ingestuurd, maar deze nog wijzigen of annuleren?
Neem contact op met de klantenservice.

Het is mogelijk retourartikelen op te laten halen door Wildkamp.
In het retourformulier kun je aangeven wat de gewenste retour optie is, selecteer 'hier afhalen retour door Wildkamp. De kosten voor deze retour optie is € 7,50 per pakket of € 50,- per vracht.

Nadat het retourformulier ontvangen is ontvang je een bericht wanneer jouw bestelling wordt opgehaald.

Dit is online niet inzichtelijk. Neem contact op met de klantenservice.

Producten kunnen ook in een van onze vestigingen geretourneerd worden. Wanneer producten geretourneerd worden in een vestiging is het niet nodig de producten online aan te melden.

Product omruilen? Bestel de nieuwe producten alvast in de webshop en laat het naar de vestiging versturen. Het is mogelijk de producten pas in de vestiging af te rekenen.

Artikelen die speciaal besteld zijn en niet standaard in ons assortiment zijn opgenomen kunnen niet geretourneerd worden. Daarnaast vallen op maat gesneden producten buiten deze voorwaarden.

Producten kunnen in een van onze vestigingen geretourneerd worden. Neem het product mee naar de vestiging, onze deskundige en ervaren adviseurs helpen met plezier een product te vinden dat wel aansluit op jouw wensen en eisen.